Die Markenkommunikation hat zwei Ziele: erstens der Marke eine Identität zu geben und zweitens die Marke zu positionieren. Dabei geht es darum, die Marke oder Leistung sowohl kurzfristig an die Kunden zu bringen, wie auch langfristig die Kunden an die Marke zu binden. Eine Marke und ihr Wert steigen mit der Kommunikation und gehen einher mit der Qualität des Angebotenem. Damit eine Marke oder eine Leistung konsumiert werden kann, muss sie im Außenraum publik gemacht werden. Hierfür stehen neben klassischen Werkzeugen, wie Werbung oder Public Relation, insbesondere auch digitale Medien und Social Media zur Verfügung. Letztlich zielen alle Maßnahmen darauf ab, die Marke für die Zielgruppe in einer bestimmten Art und Weise zu emotionalisieren.
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